Quem
tem um computador com Windows já deve ter ouvido falar (ou até
presenciado) a famosa "Tela Azul da Morte" (Blue Screen of Death em
inglês, ou BSOD). Ela aparece sem aviso prévio e não permite que mais
nada seja feito no sistema operacional. Ou seja, é quando o Windows
trava e você perde tudo aquilo que não estava salvo. Sua fama ganhou
destaque em 1998, quando ela apareceu durante a apresentação de Bill
Gates sobre o Windows 98.
Apesar
dos usuários culparem o próprio Windows pelo problema da Tela Azul da
Morte, o que realmente acontece são falhas no hardware ou problemas de
incompatibilidade com drivers. Essa tela funciona como um aviso e o
sistema tenta encontrar e mostrar o erro, para que ele não se repita.
Também
existem programas que ajudam a detectar os problemas apresentados na
tela azul. Veja o tutorial a seguir e aprenda a resolver qualquer erro
que apareça em sua máquina.
O BlueScreenView é um programa que
pesquisa os arquivos gerados durante o problema da tela azul e mostra os
erros de uma maneira organizada, incluindo a hora em que ele ocorreu e o
motivo. Assim, fica mais fácil saber o problema em sua máquina.
Para isso, baixe e instale o BlueScreenView.
Se a o problema da tela azul aconteceu no seu PC, o programa vai
mostrar um arquivo com informações do ocorrido. Clique com o botão
direito do mouse nesse arquivo.
Nas opções que abrirem, clique em "Properties".
Ao
lado de "Bug Check String", veja o nome da mensagem de erro. É com ela
que você irá descobrir o que causou o travamento do seu Windows.
Como resolver
Agora
que você tem a mensagem, você pode descobrir qual o problema que
ocorreu para não deixar acontecer novamente. Abaixo estão os 10 erros
mais comuns que você pode encontrar:
1. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Essa
mensagem indica um conflito de hardware recém-instalado. O erro ocorreu
por conta da falta de um driver correto ou por incompatibilidade do
sistema. Outro motivo que pode ter dado essa mensagem é a instalação de
uma nova placa de vídeo que teve conflito com uma placa PCI de som ou de
outro hardware.
Solução: Trocar a placa de slot é a melhor
alternativa nesse caso e deve resolver o problema. Você pode usar o
AIDA64 Extreme Edition (antigo Everest 5 Ultimate Edition ) para
verificar o nome e o fabricante dos seus drivers e assim resolver
qualquer erro.
2. DATA_BUS_ERROR
Incompatibilidade no novo pente de memória RAM ou um defeito de fabricação nessa nova memória.
Solução:
Ligue a máquina com a memória antiga para ver se o problema persiste.
Para testar a memória da sua máquina, use o Memtest86+.
3. NTFS_FILE_SYSTEM ou FAT_FILE_SYSTEM
Uma
mensagem que indica erro no disco rígido. Se for esse o seu caso, faça
imediatamente um backup dos seus arquivos para outro lugar (HD externo é
uma boa opção).
Solução: Use a ferramenta Checkdisc da máquina
(antigo Scandisc).Para utilizá-lo, clique com o botão direito do mouse
sobre a unidade de disco, vá em "Propriedades > Ferramentas >
Verificar Agora" e selecione "Corrigir erros do sistema de arquivos
automaticamente" e clique em "Iniciar". Clique em "Agendar verificação
de disco" e reinicie o sistema.
4. UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Erro
no caso de overclock (quando a velocidade dos componentes de um
computador são manualmente aumentados para a melhoria do desempenho,
apesar de ser um processo perigoso). Mas também pode acontecer se a sua
memória RAM, a placa mãe ou a BIOS (Sistema Básico de Entrada/Saída,
pré-gravado no circuito) estiverem defeituosas. Super aquecimento da
máquina também pode causar esse erro.
Soluções: Se você fez
overclock, reverta o processo. No caso de ser o aquecimento, verifique
se as ventoinhas estão funcionando corretamente (você pode usar o
SpeedFan Ouro para monitorar e ajustar a velocidade delas). Se o
problema for com a RAM ou a placa mãe, é indicado trocá-las. Use o Cpu-Z
ou o AIDA64 Extreme Edition para obter informações sobre elas. Já com a
BIOS, atualize para uma nova versão.
5. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Defeito no hardware.
Solução: Trocar a peça (memória RAM, placa mãe etc.). Repita as soluções dos casos 2 e 4.
6. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
É
uma mensagem que indica que o seu disco não pode ser encontrado.
Normalmente isso acontece por erro de configuração de cabos na placa mãe
ou nas opções de BIOS. Mas pode ser também um vírus que causou o
problema no setor de BOOT.
Solução: Se a máquina funcionava
corretamente, o cabo pode ter começado a apresentar defeito. Verifique
qualquer dispositivo que pode estar causando boot na máquina, além de
passar um antivírus.
7. VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE
Mensagem que indica erro causado pela instalação de drivers de forma incorreta para a placa de vídeo.
Solução:
Entre no modo de segurança do Windows e reinstale o driver. Use o ATI
Catalyst Ouro ou NVIDIA ForceWare Drivers (Windows Vista, 7 e 8) Em
português para que suas placas funcionem com o melhor desempenho e
estabilidade.
8. BAD_POOL_CALLER
Esse erro
aparece quando você instala um hardware com incompatibilidade.
Normalmente ocorre quando é feito um upgrade do computador, mas com uma
instalação incorreta.
Solução: Use o AIDA64 Extreme Edition e
verifique no site do fabricante o driver correto. O ATI Catalyst Ouro ou
NVIDIA ForceWare Drivers (Windows Vista, 7 e 8) Em português também
podem te ajudar.
9. PFN_LIST_CORRUPT
Mensagem avisando sobre memória RAM defeituosa.
Solução:
Troque os pentes de RAM por outros mais novos ou mude eles de lugar até
descobrir qual está ruim. Caso não funcione, repita a solução do
problema acima (8).
10. MACHINE_CHECK_EXCEPTION
Essa
mensagem indica que sua CPU (processador) está defeituosa. Ou então sua
fonte não consegue suportar a potência exigida pelo computador.
Solução:
Usando o eXtreme Power Supply Calculator Lite, você pode descrever o
seu tipo de hardware. Assim, saberá se a sua fonte é capaz de
suportá-lo.
Conclusão
Você
pode reparar que nosso exemplo não tem uma mensagem idêntica as
postadas acima. Mas basta olhar a mensagem e compará-la com as outras
que veremos algumas semelhanças com o item 4. Como o problema aconteceu
após a instalação de um jogo que roda direto do navegador. A conclusão
foi de que a memória RAM junto com a placa de vídeo não suportou o jogo
em questão. Após deletarmos o jogo, o computador voltou a funcionar
normalmente.
Previna-se
A melhor maneira de evitar uma Tela
Azul da Morte no seu computador e perder todos os seus arquivos é
criando pontos de restauração toda vez que você for instalar algum
arquivo em sua máquina.
Outra solução é reverter o último processo feito, pois normalmente é ele quem causou a tela azul.