Aconteceu um chamado na qual o usuário imprimia a partir da sua conta de e-mail, Gmail, e a impressão saia muito reduzida, tão pequena que nem dava pra ler.
Antes de procurar a solução no computador dele, ele avisou: "isso não
acontecia na impressora antiga e do Word e Windows funciona normal".
Então revirei as configurações de impressão da nova impressora e nada resolveu.
Bom, vamos para a próxima verificação: configurações do Gmail. Procurei por todo o Gmail, pesquisei no Google nada.
Dai lembrei que devemos extrair só o essencial do problema, e que muitos comentários não tem base, apesar de serem sinceros.
Então abri uma página qualquer, do Terra por exemplo, mandei imprimir e acontecia a mesma coisa.
A partir dai vi que não era a impressora nova e nem o Gmail, mas sim o Firefox o problema. Ao clicar sobre o Menu Firefox > Imprimir (seta para o lado) > Configurar página... estava marcado para imprimir em escala de 50%, ocasionando a impressão reduzida. Veja imagem abaixo (mudei para 100% e resolveu a bronca).
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