Detectar um dispositivo desconhecido e encontrar seus drivers

Sintomas

Um driver é um programa que permite a comunicação de um dispositivo de hardware com um sistema operacional. O Windows carrega automaticamente diversos drivers, mas se o sistema não reconhece um dispositivo, o driver referente a ele precisa ser manualmente instalado.

Antes de tentar instalar drivers manualmente, tente a solução contida no seguinte artigo de suporte: Novas atualizações para drivers instalados no Windows 7.

Resolução

Etapa 1: Verificar qual é o dispositivo

Etapa 2: Fazer download dos drivers

Etapa 3: Instalar os drivers

Etapa 1: Verificar qual é o dispositivo

1. Clique em Iniciar e, a seguir, em Painel de Controle.
   
   
2. Clique em Hardware e Sons.
   
   
3. A seguir, clique em Gerenciador de Dispositivos.
   
   
4. Dê um clique duplo no dispositivo.
   
   
5. Agora clique na guia Detalhes.
   
   
6. Clique no menu suspenso Propriedade e selecione IDs de Hardware.
   
   
7. Clique com o botão direito do mouse no primeiro valor da lista e selecione Copiar.
   
   
8. Visite http://devid.info, cole o valor da ID do hardware no campo de busca e pressione Procurar. O site mostrará o nome e o fabricante do dispositivo, além de alguns links para download de drivers. Entretanto, é recomendável visitar a página oficial do fabricante para obter os drivers mais atualizados e compatíveis com seu sistema operacional

Etapa 2: Fazer download dos drivers

Observação: na maioria das vezes, junto com o dispositivo é entregue um disco com seus respectivos drivers. Entretanto, é normal o fabricante publicar periodicamente versões atualizadas destes, ou que os drivers inclusos no disco não sejam compatíveis com uma versão mais recente do seu sistema operacional. Por isso, é recomendável visitar a página da Web do fabricante e fazer download da versão mais recente dos drivers para seu dispositivo.

Quando obtiver os dados do dispositivo (marca, modelo e fabricante), visite a página do fabricante e consulte alguma seção chamada Suporte, Downloads, Drivers ou similar. Nela será possível indicar o modelo procurado e será oferecido o download dos respectivos drivers. Lembre-se que é preciso fazer download da versão correspondente ao seu sistema operacional.

Etapa 3: Instalar os drivers

• Instalação automática: ao fazer download dos drivers a partir da página do fabricante, no diretório do download haverá um arquivo executável que instalará automaticamente os drivers para seu dispositivo.
• Instalação manual:
  
  1. Clique em Iniciare, a seguir, em Painel de Controle.
     
     
  2. Clique em Hardware e Sons.
     
     
  3. Agora clique em Gerenciador de Dispositivos.
     
     
  4. Dê um clique duplo no dispositivo que deseja atualizar.
     
     
  5. Clique na guia Driver.
     
     
  6. A seguir, clique em Atualizar Driver.
     
     
  7. Clique em Procurar software de driver no computador.
     
     
  8. Clique em Procurar e selecione a pasta na qual fez download dos drivers.
     
     
  9. Clique em Avançar e aguarde enquanto o Windows atualiza seus drivers.
     
     
  10. Por último, clique em Fechar.